Créer une carte de fidélité, c'est rapide. Créer une carte qui fait vraiment revenir vos clients demande quelques choix réfléchis : la récompense, le nombre de tampons et le support. Voici la méthode, étape par étape, avec des exemples par métier.
Comment créer une carte de fidélité en 5 étapes
- 1
Choisissez la récompense
Un produit ou un service que vos clients aiment et qui vous coûte peu : un café, une viennoiserie, un dessert, un soin. Un produit offert est plus motivant qu'un pourcentage de remise.
- 2
Fixez le nombre de tampons
Assez pour que la récompense ait de la valeur, assez peu pour qu'elle reste atteignable : 8 à 10 pour un achat quotidien, 5 à 6 pour un service mensuel.
- 3
Choisissez le support
Carton imprimé ou carte digitale dans le téléphone. Le digital évite les oublis et vous permet de recontacter vos clients.
- 4
Personnalisez-la
Nom du commerce, logo, couleurs : la carte doit être reconnaissable au premier coup d'œil.
- 5
Lancez-la en caisse
Proposez-la à chaque client pendant les premières semaines. Affichez le QR code en caisse et offrez le premier tampon à l'inscription.
Maison Dupont
Tampons
2/10
Récompense
1 viennoiserie offerte
Ville
Bordeaux
Exemples de cartes de fidélité par métier
| Métier | Tampons | Récompense |
|---|---|---|
| Café | 10 | 1 boisson offerte |
| Boulangerie | 10 | 1 viennoiserie offerte |
| Restaurant | 8 | 1 dessert offert |
| Pizzeria | 10 | 1 pizza offerte |
| Coiffeur | 6 | 1 coupe offerte |
| Institut de beauté | 6 | 1 soin offert |
| Fleuriste | 8 | 1 bouquet offert |
Peut-on créer une carte de fidélité gratuitement ?
Oui, pour une carte papier : il existe des modèles à imprimer. Comptez seulement l'impression et un tampon encreur. Une carte de fidélité digitale et gratuite existe aussi, mais les outils gratuits sont souvent limités : pas de Wallet, pas d'emails, publicité ou nombre de clients réduit. Favoly propose 30 jours d'essai gratuit pour tester avec vos vrais clients, puis 12,99 € par mois, sans engagement.
Comment créer une carte de fidélité digitale dans le Wallet ?
- 1
Créez votre compte
Sur favoly.app, avec votre email : 30 secondes.
- 2
Configurez votre carte
Nom, logo, couleur, nombre de tampons et récompense. L'aperçu se met à jour en direct.
- 3
Affichez votre QR code
Imprimez-le ou affichez-le en caisse. Vos clients le scannent et ajoutent la carte à Apple Wallet ou Google Wallet.
- 4
Tamponnez en un scan
À chaque passage, scannez la carte du client avec votre téléphone : le tampon s'ajoute dans son Wallet.
Scanner la carte
Tampons 6/10
« La plus grosse erreur, c'est une récompense trop lointaine. Si le client doit venir 20 fois, il n'y croit pas et la carte ne sert à rien. Commencez simple, avec 10 tampons et un produit qu'il aime, puis ajustez après un mois en regardant vos statistiques. »
Questions fréquentes
Combien de tampons mettre sur une carte de fidélité ?
8 à 10 pour un achat fréquent (café, boulangerie), 5 à 6 pour un service plus espacé (coiffeur, institut). La récompense doit rester atteignable en quelques semaines ou quelques mois.
Quel papier utiliser pour une carte de fidélité ?
Un papier épais (350 g/m² environ) au format carte de visite, mat pour que le tampon sèche bien. Mais une carte digitale évite impression, pertes et fraude.
Une carte de fidélité doit-elle respecter le RGPD ?
Oui, dès que vous collectez des données (prénom, email). Informez le client, protégez les données et permettez la désinscription. Favoly héberge les données dans l'Union européenne et ajoute un lien de désinscription à chaque email.