Créer sa carte de fidélité avec Favoly : le pas-à-pas en vidéo animée

Créer sa carte de fidélité dans Favoly ne demande ni graphiste ni développeur. Tout se passe dans un seul écran, « Configurer la carte », avec un aperçu qui se met à jour à chaque lettre tapée. Voici le parcours, puis le détail de chaque réglage.

1. L'identité de la carte : nom, description, logo

Vous saisissez le nom de votre commerce, une courte description et votre logo. C'est ce que le client voit en haut de sa carte dans son Wallet. Un logo carré et lisible en petit donne le meilleur rendu.

2. Le visuel : couleurs et image

Choisissez la couleur de fond et la couleur du texte pour que la carte reprenne votre enseigne. Les couleurs personnalisées sont incluses dans tous les plans. Gardez un bon contraste entre le fond et le texte : la carte doit se lire d'un coup d'œil.

3. La récompense et le nombre de tampons

Décrivez la récompense en une phrase (« 1 café offert ») et choisissez le nombre de tampons. Pour un achat quotidien, 8 à 10 tampons fonctionnent bien ; pour un service mensuel comme la coiffure, 5 à 6. Les exemples par métier sont dans créer sa carte de fidélité.

4. Les règles de fidélité : des messages automatiques

Favoly peut envoyer un message au client à des étapes clés de sa carte : à son inscription (« Bienvenue »), quand il revient (« Merci de revenir »), à un quart, à la moitié, aux trois quarts du parcours, avant la récompense et quand il l'obtient. Ces messages entretiennent l'envie d'aller au bout, sans que vous ayez à y penser. Vous pouvez les adapter avec vos mots.

5. La validité de la carte

Vous choisissez si la carte expire : sans expiration, 30 jours, 3 mois, 6 mois ou 1 an. Une validité longue ou sans limite est plus simple pour un petit commerce.

6. Les avis Google (plan Pro)

Dans le plan Pro, vous collez le lien de votre fiche Google : une demande d'avis part automatiquement quand un client obtient sa récompense. Le principe est expliqué dans avis Google automatiques.

7. Publier et partager le QR code

Une fois la carte publiée, l'écran « Partagez votre QR code » vous donne le QR code à imprimer ou à afficher en caisse. Vos clients le scannent, et la carte arrive dans leur Wallet (voir le parcours).