Favoly est un logiciel de carte de fidélité pour les commerces de proximité. Son principe : la carte à tampons que vous connaissez, mais dans le téléphone de vos clients, et sans application à installer. Voici comment tout fonctionne, du premier réglage au premier tampon.
Comment fonctionne Favoly en bref ?
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Vous créez votre carte
Nom, logo, couleurs, récompense et nombre de tampons, dans votre tableau de bord. Comptez 5 minutes.
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Vous affichez votre QR code
Un QR code unique pour votre commerce, à poser en caisse ou en vitrine.
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Le client l'ajoute à son Wallet
Il scanne, saisit son prénom, son nom et son email (le téléphone est facultatif), et touche « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet ».
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Vous tamponnez en un scan
À chaque passage, vous scannez la carte du client avec votre téléphone : le tampon s'ajoute et la carte se met à jour.
Ce que voit le client : du QR code au Wallet
Le client rejoint la carte
Le client n'a rien à télécharger ni aucun compte à créer avec un mot de passe : un prénom, un nom, un email, et la carte arrive dans Apple Wallet sur iPhone ou Google Wallet sur Android. Elle reste disponible même sans connexion internet.
Ce que vous faites en caisse : un scan, un tampon
Vous, en caisse
Votre client, dans son Wallet
Vous ouvrez le « Mode scan » sur votre téléphone, vous scannez la carte du client, vous touchez « Valider le tampon ». Rien à installer en caisse : un smartphone suffit. Le détail dans comment tamponner une carte de fidélité en un scan.
Et après le tampon : relancer, mesurer, récompenser
- Récompense : quand la carte est pleine, le client la présente en caisse et vous validez.
- Emails : vous écrivez à vos clients depuis l'écran « Campagnes » (guide).
- Statistiques : jours de passage, meilleurs clients, clients à risque (plan Pro) (guide).
- Avis Google : demande automatique quand un client obtient sa récompense (plan Pro) (guide).
Combien coûte Favoly ?
Gratuit : 0 € (jusqu'à 30 clients, 4 campagnes email par mois, sans carte bancaire). Pro : 27,99 € par mois (clients illimités, photo de fond sur la carte, 4 campagnes par mois, relance des inactifs, avis Google automatique, analyses avancées). Pro sans engagement.
Questions fréquentes
Faut-il installer une application pour utiliser Favoly ?
Non, ni pour vous ni pour vos clients. Vous gérez tout depuis le navigateur de votre téléphone ; vos clients utilisent Apple Wallet ou Google Wallet, déjà installés.
Faut-il du matériel en caisse ?
Non. Un smartphone suffit pour scanner les cartes. Vous imprimez votre QR code depuis le kit impression, du A5 au A1.
Que voit le client sur sa carte ?
Le nom de votre commerce, son nombre de tampons, la récompense et son QR code personnel. La carte se met à jour à chaque tampon.
Mes clients ont-ils besoin d'un iPhone ?
Non. La carte fonctionne avec Apple Wallet sur iPhone et Google Wallet sur Android.